よくあるご質問（FAQ)（オンライン診療）【2025年2月開始】 予約について Q. curonから行ったオンライン診療の予約をキャンセルしたい。 Expand curonから行ったオンライン診療の予約をキャンセルしたい場合は、curon上からはできません。 お手数ですが営業時間中にお電話でご連絡ください。（03-5980-0855) なお、日時変更は、ご自身でアプリまたはWeb上から実施可能です。（予約希望日時の48時間前まで。予約希望日時まで48時間を切っている場合は、キャンセル時と同様に営業時間中にお電話でご連絡ください。） Q. 予約申込の締切時間はいつまでですか？ Expand 予約締切時期は、ご希望される診療時間の24時間前まで予約を行うことが可能です。 ご希望される診療時間の24時間前までは、日時変更も可能です。 キャンセルや、24時間前以降に日時変更をご希望の場合は、営業時間中にお電話でご連絡ください。 Q. 複数のお子さんを同じ時間帯に診療してほしい。 Expand 対面診療時に複数のお子さんの診療を同時に行っていた場合、一つの予約で同時にお二人を診療します。 その場合、下記の対応を行ってください。 健康保険証と医療証を、複数名分同時にアップロードしてください。 問診票の自由記入欄に「お名前と診察券番号」をそれぞれ記載してください。 操作について Q. curonから「上池袋こどもクリニック」を検索したが、表示されない Expand 弊院のオンライン診療には「クロン施設コード」が必要です。 検索画面では、「4桁の施設コードをお持ちの場合」を選択して、施設コードを入力してください。 施設コードは、対象の方へ、対面診察時に院長からお渡しします。 その他 Q. 領収書の原本がほしい Expand 領収書の原本をご希望される場合は、1ヶ月以内に来院されてお受け取りください。 Q.健康保険証の資格情報を確認したい Expand マイナ保険証を利用する登録がお済みの方は、ご自身が加入している医療保険の資格情報をマイナポータルから確認・取得することができます。 下記Webページを参照ください。 マイナポータルでマイナ保険証（医療保険）の資格情報を確認・取得する方法（デジタル庁） 健康保険証情報を確認する（マイナポータルヘルプ） Q.オンライン診療時の処方せんについて Expand 処方せんは、原則として電子処方せんとなります。 ビデオ診療が終了後、curonまたはメールにてオンラインで送付します。（システム上の制約から、画面上は「処方なし」となっています。） 電子処方せんは、対応する薬局窓口のみならず、オンライン服薬指導を利用したオンライン販売でもご利用いただけます。 （具体的な利用方法は、薬局・ネット等でご確認ください。） なお、有効期間は従来の処方せんと同様に、交付の日を含めて4日以内です。 電子処方せんについてさらに知りたい方はこちらも御覧ください。（厚労省ＨＰ） 問題が解決しなかった場合は、こちらのお問い合わせフォームから、お問い合わせください。 なお、個人的なご質問には、一切責任が持てませんので、お答えしておりません。 クリニックHPに戻る
