予約アカウント登録のメールが届かない場合、主に以下の原因が考えられます。

• ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
• 受信許可がされておらず、迷惑メールに振り分けられている。

メールアドレスの誤りが無いことを確認していただいた上で、アドレス（@coubic.com）の受信許可設定をお願いします。

受信許可設定の方法は、メール提供業者・キャリアによって異なりますので、ご使用しているメールの提供業者・キャリアにご確認ください。

当院の予約システムでは、メールアドレスにてご予約者の識別を行っています。そのため、同一時間内に複数の予約枠があっても、１つのメールアドレスでは、同じ時間帯に複数名の予約はできません。

同時間帯で複数名の予約を行いたい場合は、お手数ですが別のメールアドレスをご用意していただいて、最初から各々予約してください。

例：兄弟で同じ日の同じ時間帯で取りたい。4月5日の午前9時10分で太郎君と花子ちゃんで取りたい。

• • 太郎君用に、パパ所有gmailアドレスでクービックのアカウント会員登録をして、太郎君のデータを入力。
    4月5日の午前9時10分で太郎君の予約を確保。
  • 次の作業の際には、必ず一度ログアウトする。
  • 花子ちゃん用に、ママ所有Yahooアドレスでクービックのアカウント会員登録をして、花子ちゃんのデータを入力。
    4月5日の午前9時10分で花子ちゃんの予約を確保。

以上で、同じ日の同じ時間帯でご兄弟のご予約が確定しました。

＊「一般外来診療」では、兄弟姉妹の同時診察希望を承ります。（予約時に追加入力できます。）
＊「インフルエンザワクチン」予約では、1つのアカウント会員登録で、ご家族みなさまの予約を同時に取ることができます。(2022冬の受付は終了しました。)

A.当院診察券をすでにお持ちの方は、予約サイトのアカウント登録後に、かかりつけの方対象の一般診療予約の予約ページへお入りください。

前日夕方５時より予約サイトで、優先的に、ご予約がおとりいただけます。

その際に、お子様の正確な診察券番号を入力してください。

診察券番号とお子様のお名前、生年月日が紐づけできないときは、後ほど自動的にキャンセル手続きが行われることがございます。

A.当院はじめての方・診察券紛失等でお持ちでない方・アカウント停止となった方は、かかりつけ対象一般診療Web予約はご利用できません。

お手数おかけしますが、当日の朝にお電話でお申込みください。

かかりつけの方が優先予約後になるため、ご希望どおりお取りできることは大変少なくなっておりますことをご了承ください。

また、診察券番号を不正確に入力されますと、利用規約にもとづき、Web予約利用が今後一切できなくなることがございます。

乳児健診・定期予防接種は、診察券番号入力不要ですので、アカウント登録後にそのままネット予約をご利用ください。
ご来院時に、次回よりWeb予約時に使用できる診察券を発行いたしますので、マイナンバー・保険証・医療証も一緒におもちください。

A.当院は、乳児健診・予防接種でご来院頂いた際にのみ、診察券を発行しています。

乳児健診・予防接種時に、マイナンバー・保険証等の登録を一緒にさせていただくと、診察券を発行できますので、次回から一般診療のWeb予約もご利用いただけます。

当院は待合室もございますが、待ち時間をできるだけなくすために、時間指定の完全予約制としております。

そのため、診察前に、上記の手続きがお済みでないと、待ち時間なく、一般診療をスムーズに行うことができません。

他のかかりつけの患者様に大変ご迷惑をおかけすることになるため、皆様のご理解・ご了承をお願いします。

以下は例外となります。

• 　予防接種は、コロナワクチン・インフルエンザワクチン時は、受付繁忙のため、診察券は発行できません。
• 　初診対象の東京都指定発熱外来枠でご来院された時も、時間外対応のため、診察券発行しません。
• 　診察券がお手元にある場合でも、利用規約に反した無断キャンセル・遅刻を繰り返した場合等は登録アカウント停止となるためWeb予約利用できません。

当院はじめての方の一般診療予約は、ネットではできません。（東京都指定発熱外来枠：火曜・木曜1名ずつ枠を除く）
かかりつけの方の一般診療優先予約枠に空きがあり、かつキャンセル待ちがないときに限り、当日朝にお電話でお受けできることがあります。

A.ワクチン入荷制限を受けているものは、Web予約を停止し、電話のみ受付で仮予約対応しています。

令和6年2月時点では、MRワクチン、BCGワクチンが入荷制限受けています。

コロナワクチン・インフルエンザワクチンは終了しました。また実施の時期があれば、予約ページを再開します。

入荷制限中のワクチンは、残念ですが、新規の方、ワクチン他院で実施中の方の分までワクチンが回りません。

当院取り扱い量分のみ入荷するため、臨時接種対応できないため、当院かかりつけの方（ワクチンスケジュール中）の方を最優先して順番に実施しております。

Web予約では、識別ができないため、一時的に入荷制限中のワクチンはWeb予約を停止する対応となります。ご了承ください。

A.無断キャンセル・遅刻・直前電話キャンセル等が繰り返しあった場合、キャンセル待ち登録されている方に大変ご迷惑がかかっています。

結果として、利用規約にもとづきWeb予約アカウント停止になってしまいます。

この場合は、恐れ入りますが、ワクチン・乳児健診はじめすべての当院Web予約サイトからのご予約ができません。

今後は、当日のお電話での予約成立時のみとなります。

ワクチン・乳児健診の多くは45日前からWeb予約可能であり、一般診療かかりつけの方予約枠も前日夕方5時からWeb優先予約、慢性疾患枠も28日前からWeb優先予約となっており、当院のシステムですと、申し訳ありませんが、当日お電話でのお約束成立がなかなかできないのが現状です。

完全予約制で、待ち時間できるだけ少なくするために、時間指定制での診療をしているため、上記のようになります。

感染症が落ち着いている時期など、時間に余裕があるような場合は、初診の方同様ご予約お取りできますので、当日お電話でお願いします。

お子様に不利益が生じないよう、ご予約成立後は、無断キャンセル・無断遅刻をされないようお願いします。

Web上のキャンセル可能時間には、制限があります。

一般診療は2時間前まででしたら、ご自身でWeb上からキャンセルできます。

キャンセル可能の締め切り時間を過ぎたときは、お手数でも必ずお電話をできるだけ早くお願いします。キャンセル待ち登録されている方に、すぐご連絡ができます。

以上のルールを守ってWeb予約サイトをご利用いただき、皆様の利便性を向上できるようご協力お願い致します。

ご予約が確定した場合、添付のメールが登録したアドレスに送付されます。

ご予約内容の詳細確認やキャンセル・変更等がこちらのメールから実施できますので、診療まで大切に保管ください。

「ご予約確定メール」が届かない場合は、まず、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。

それでも見つからない場合は、ご予約が取れていない可能性がありますので、ご注意ください。

（予約確定メールの例）

※オンライン診療の場合は、ご予約内容をクリニックで確認した後に、「ご予約確定メール」が送信されます。